Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony aiphoneagent.pl oraz Usługi jest:
Mateusz Borowiec
Readnest Mateusz Borowiec
Adres: os. gen. Władysława Sikorskiego 80, 32-200 Miechów
NIP: 6591530967, REGON: 387686173
Email kontaktowy: contact@aiphoneagent.pl
Dane z formularza kontaktowego/leadowego: imię, adres email, numer telefonu, nazwa firmy — cel: odpowiedź na zapytanie, przedstawienie oferty (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
Dane techniczne (adres IP, przeglądarka, system operacyjny) — cel: zapewnienie działania strony, bezpieczeństwo (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres, email, telefon — cel: zawarcie i realizacja umowy, fakturowanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Dane płatności: przetwarzane przez Stripe Inc. jako niezależnego administratora — Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych.
Numer telefonu, imię (jeśli podane w rozmowie), treść i nagranie rozmowy, dane dotyczące umówionej wizyty — cel: realizacja Usługi na rzecz Klienta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, art. 28 RODO — powierzenie przetwarzania).
Rozmowy prowadzone przez Agenta AI są nagrywane. Użytkownik końcowy otrzymuje informację o tym fakcie na początku połączenia.
Użytkownik końcowy może odmówić zgody na nagrywanie, kończąc połączenie.
Nagrania są przechowywane na zabezpieczonych serwerach (Google Drive) przez okres określony w Planie Klienta (30, 60 lub 90 dni), a następnie usuwane.
Dostęp do nagrań jest ograniczony do Administratora oraz Klienta, którego dotyczą.
Usługa wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji i telefonii dostarczane przez: ElevenLabs Inc. (platforma głosowa AI, rozpoznawanie i synteza mowy), OpenAI, L.L.C. (model językowy) oraz Twilio Inc. (obsługa połączeń telefonicznych).
Zgodnie z art. 50 Rozporządzenia UE 2024/1689 (EU AI Act), Użytkownik końcowy jest informowany na początku rozmowy, że komunikuje się z systemem sztucznej inteligencji.
Dane z rozmów mogą być przetwarzane przez ww. dostawców w celu realizacji Usługi. Dostawcy ci działają jako podprocesorzy danych.
Administrator korzysta z następujących podmiotów przetwarzających dane:
Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie decyzji o adekwatności (EU-US Data Privacy Framework), standardowych klauzul umownych (SCC) lub innych mechanizmów przewidzianych przez RODO, zależnie od dostawcy. ElevenLabs deklaruje certyfikację w ramach EU-US Data Privacy Framework i udostępnia publiczny dodatek DPA.
Zgodnie z RODO, każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:
W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem: contact@aiphoneagent.pl. Administrator odpowiada na żądania bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni.
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym: szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS), uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) na kontach administracyjnych, ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
Strona aiphoneagent.pl wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania strony oraz, po wyrażeniu zgody, pliki cookies analityczne Google Analytics.
Cookies analityczne służą do mierzenia odwiedzin strony i skuteczności treści. Google Analytics uruchamia się dopiero po kliknięciu przycisku akceptacji w banerze cookies.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki oraz odmówić zgody na cookies analityczne w banerze cookies. Zgodę można zmienić klikając link „Cookies” w stopce strony.
Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności. Aktualna wersja jest publikowana na stronie aiphoneagent.pl.
Klienci zostaną poinformowani o istotnych zmianach drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026